请在购买“小度在酒店”话机并开通通话服务后再进行调试
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目前支持开通的设备类型为:小度在家1C酒店版、X8酒店版、大金刚酒店版、小度在家X6酒店版、哪吒A酒店版、大金刚二代酒店版
调试需要使用的工具:
A.SIP话机(向第三方通话服务供应商购买)
B.电脑C.无线路由器
主要注意的是在调试的时候,考虑到后期使用中前台或者任意一台话机需要呼叫客房的需求,所以建议房间号都以四位数命名,例:8001、8002……
房间号不能包含特殊字符,例:1-101、1-102等等
第一步:在项目管理页面左侧菜单列表中点击酒店通话-通话配置
第二步:选择话机菜单,单击下方的新增话机按钮
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第一步:选择话机的使用部门是前台、餐饮部……供客人可以拨打的部门,目前支持的有:前台、客房部、餐饮部、工程部、IT部
第二步:输入话机的SN号以及MAC地址,这两条信息在话机的底部有印刷,切记检查,不要输错了。
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添加完成话机以后,如图所示安装话机的硬件插口(包含网线插口、话筒线插口、电源线插口)
标记符号为“品”的插槽为网线插口,网线的另一头插到上文中提到的无线路由器的“LAN”口。
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完成硬件安装以后,话机通电开机,话机完成初始化读条以后第一个页面显示选择语言,初始语言为英语,使用下图按钮1选择自己需要的语言,选择完成以后使用按钮2进入话机主页
进入话机主页面后需要对话机的网络设置页面进行设置调试;
首先按照下图操作,查询到话机的ip地址:
获取到话机的ip地址以后,使用电脑,此时电脑连接的网络需要跟话机处于同一网络环境下,即电脑连上话机网线插的无线路由器的wifi,或者直接使用网线将无线路由器与电脑连接;
电脑打开浏览器,在网址栏输入话机的IP地址,进入管理页面,默认账号密码均为 admin ,登录进入话机配置页面
点击左侧菜单栏的“线路”选项,进入SIP配置页面,如下图所示,把所有的配置按照下图进行修改
用户名和验证用户名在下图所示的页面获取
显示名是在行业开放平台上设置的话机名称,例:前台
域:填写baiduSip.com
启用:勾选上
SIP server 1
注册地址:bdsip.zaijia.com
注册端口:15060
传输协议:优先选TCP (如果注册不上,改成UDP)
注册有效期:3600
SIP server 2
注册地址:bdsipbak.zaijia.com
注册端口:15060
传输协议:优先选TCP (如果注册不上,改成UDP)
注册有效期:3600
FAQ
1. 若客房通过小度音响呼叫前台话机时,前台话机正在占线,会发生何种情况
Q:首先客房小度音响会提示话机正在占线,并且前台话机主页会显示有未接来电,点击查看可以看到未接来电的房间号,并进行回拨
2. 酒店客房之间的小度是否可以互相打电话
Q:可以,指令为:小度小度,打给XXXX(通话号),通话号建议设置和房间号相同,并且可以在小度行业开放平台项目管理内的 通话配置中找到,如下图所示
3. 若客房呼叫前台,但是前台占线,在客需系统上是否会有提示前台人员有未接来电
Q:目前客需平台上无法提示有未接来电